世界一優しい《問題解決能力》の身につけ方

こんにちは、
みさ(@seaman_misa)です。

今日はSE時代に思考力や問題解決能力を
高めるために読んでいた本をご紹介します。

タイトルは
「世界一やさしい問題解決の授業」
渡辺健介著です。

この本の面白いところは、
問題解決力を高めるのに
「左脳」を使うか「右脳」を
使うかそれぞれのバージョンが
２冊販売されているという点です。

今回は「左脳」版を
ご紹介します！！

そもそも問題解決能力とは？

問題解決をするために必要な力のことですが、
細かく分解していくと

これら全てをひっくるめて
問題解決能力を指します。

この能力を身につけることができれば、
色々な角度から物事を見る力や、
本質を見極める力、
解決策を考えて行動に落とし込む
ことができるようになります。

つまり主体的に自分で判断し、
行動できるようになり、
壁に直面しても諦めず、
自分の力で乗り越えられるようになるのです！

SE時代はしょっちゅう問題が起こるので
再発防止のためにどうしたらいいのか
自分でも考え、チームで考え、
対策を練る日々だったのですが、

もう少し解決に向けた型はないかと思い
探していたときにこの本に出会いました。

では具体的にどう問題解決能力を
あげていくのかお伝えしますね！

問題解決で１番大事なステップ

個人的に問題解決で大事だと
感じている部分が１番最初の
「問題を見極める」という部分です。

最初に問題が立ちはだかった時、
私たちは大きく捉え過ぎてしまうクセがあります。

なんだかすごい壁が出現した！

なんだこれ、どうしたらいいの？？

って思ってしまうのですが、
しっかり原因を見極めることができれば
冷静に対処することができます。

原因を見極めるためには4つのポイントがあります。

というもので、少し具体的な例でお話しすると、
「お茶会の集客ができなかった。」
という問題が発生したとしたら、

・そもそもイベントを知らなかった？
・イベントは知っていたけど、都合が合わなかった？
・過去に参加してもう一度参加しようと思わなかった？

と集客できなかった原因を洗い出します。

3つの質問に対して潜在客を
「はい」か「いいえ」で振り分けて
どこに分類するのか分けて、

その割合から、仮説を立てて、
どこに原因があるのか分析をします。
そうすることで問題の本質が見えてくるのです。

問題は分解すれば怖くない！！

具体例にも書きましたが、
イベントで集客ができないことは
正直ショックだと思います。

しかし、そこで感情に任せて

みんな私のことが嫌いなんだ。

とか

私には向いていなかったんだ。

みたいに悲観的なる必要はなくて、

じゃあどうしたらこの問題は起こって、
次回は1人以上集客できるか？
考えればいいんです。

今回ご紹介した本の中には

・中学生がパソコン買うためにどうしたらいいか
・なぜ寝坊してしまったのか
・どうしたらアメリカ留学ができるか

など事例をたくさん使って解説してくれています。

今回はご紹介できませんでしたが、
マインドマップを使って
図で頭を整理する方法もあるので、
問題解決能力をもう少し上げたいな。
という方はぜひ読んでみてください。

最後になりますが、この本は１２０Pもないくらい
薄くてキノコのイラストいっぱいな可愛い本です。

大人も満足して読めますが、
中学生、高校生向けに書いてあります。
お子さんのいる方にもおすすめですよ。

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私は最近、脱サラしてフリーランスになりました!!

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元々は客船の船乗りとして働きながら
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